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À TOUS LES UTILISATEURS D’EXOCAD: ATTENTION LES DERNIÈRES MISES À JOUR DE MICROSOFT WINDOWS CAUSENT UN CERTAIN NOMBRE DE PROBLÈMES DE STABILITÉ

Chers utilisateurs d’Exocad,

nous avons appris que la récente mise à jour de Microsoft Windows « KB4535996 »

est incompatible avec les versions Matera et Plovdiv du logiciel exocad et peut avoir causé un certain nombre de problèmes d’utilisation.

Si vous ne parvenez pas à démarrer le logiciel sur votre PC ou celui de votre client, le message suivant s’affiche à la place:

Message d’exception: Le module C++ n’a pas pu se charger lors de l’initialisation native.

ensuite, cela est probablement dû à l’incompatibilité mentionnée, si le logiciel fonctionnait avec succès auparavant.

La solution à ce problème consiste à supprimer la mise à jour Windows du Panneau de configuration sous Programmes > Programmes et fonctionnalités > Mises à jour installées. Localisez la mise à jour « KB4535996 » dans la liste, puis faites un clic droit dessus et choisissez « Désinstaller ».

Si vous rencontrez des problèmes lors de la suppression de la mise à jour ou de l’exécution du logiciel exocad après la suppression de la mise à jour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client, par e-mail: dental_support@shining3d.com. 

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