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Estimados usuarios de exocad,
hemos sabido que la reciente actualización de Microsoft Windows “KB4535996”
es incompatible con las versiones Matera y Plovdiv del software exocad y puede haber causado una serie de problemas de uso.
Si no puede iniciar correctamente el software en su PC o en el de sus clientes, y en su lugar ve el siguiente mensaje
ExceptionMessage: El módulo C++ no se pudo cargar durante la inicialización nativa.
entonces es probable que esto se deba a la incompatibilidad mencionada, si el software había estado funcionando con éxito antes.
La solución a este problema es eliminar la actualización de Windows desde el Panel de Control en Programas > Programas y características > Actualizaciones instaladas. Localice la actualización “KB4535996” en la lista, haga clic con el botón derecho y elija “Desinstalar”.
Si tiene algún problema para eliminar la actualización o para ejecutar el software de exocad después de eliminar la actualización, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, correo electrónico: dental_support@shining3d.com.